Pages

Wednesday, January 31, 2007

Παραδείγματα προς μίμηση

Ένα από τα μεγάλα συν της Αμερικής είναι το customer service, ειδικά όπως αυτό εξασκείται από μεγάλες εταιρίες. Μακάρι στην Ελλάδα να υπάρξουν τέτοιες πολιτικές σύντομα!

Dell
Είχα πάρει προ 6 μηνών ένα Core Duo laptop. Την ημέρα που εγκατέστησα τα Vista πήγα στο site τους να πάρω καινούργιους drivers. (Τα vista δούλευαν μια χαρά, απλά δεν ήταν οι πιο optimal drivers - η κάρτα γραφικών και το aero δούλευαν πολύ πιο καλά μετά). Και ήταν όλοι εκεί. Όλα τα components, φρέσκοι drivers, επίσημοι για vista (ούτε καν beta). Ίσως να φαίνεται προφανές, αλλά πολύ λίγες εταιρίες το κάνουν.


Apple
Εδώ πραγματικά υποκλίνομαι. Το σάββατο είπα να παραγγείλλω ένα ipod shuffle για δώρο. Αυτό ήταν το κλασικό ασημί 2nd generation shuffle που είχε ντεμπουτάρει το φθινόπωρο. Η παραγγελία έγινε online, με χαραγμένο όνομα πάνω στο shuffle, gift wrapping κτλ (όλα αυτά χωρίς έξτρα χρέωση!). Η κάρτα χρεώθηκε κανονικά. Έλα μου όμως που την δευτέρα η Apple αποφασίζει να διαθέσει το shuffle σε χρώματα! Σε έναν φυσιολογικό κόσμο θα έπρεπε να τραβάω τα μαλλιά μου για την ατυχία μου. Όχι όμως με την Apple. Δευτέρα πρωί πρωί μου έρχεται το εξής email:

Apple is excited to announce that the world's most wearable music player, iPod
shuffle, just got even more wearable with new brilliant colors to make your
musical fashion statement.
Since your silver iPod shuffle has not shipped, we have placed your order on
hold to allow you the opportunity to choose from one of our new brilliant
colors or keep the iPod shuffle you originally chose.

Ακολούθως υπήρχε ένα link όπου με βγάζει στο Apple Store, έβαλα το zip code και το order # και με βγάζει σε μία σελίδα όπου μπορώ να επιλέξω μεταξύ των νέων χρωμάτων του shuffle! Με 2 κλικ ακόμα πατάω submit και έτοιμο. Το laser engraving έγινε την Τρίτη και το στείλανε σήμερα Τετάρτη, και μια και είμαστε στην California θα έρθει (τζάμπα) σε 1 εργάσιμη!

Και μετά απορούν μερικοί γιατί η Apple και η Dell έχουν τόσο πέραση στην Αμερική. Η εξυπηρέτηση πελατών (σε συνδιασμό με την ευκολία του online shopping) είναι το Α και το Ω.

Monday, January 29, 2007

Las Vegas, Round 5 #2

On the second day in Vegas we had a lot of free time until the 8:30pm show of Celine Dion. So we decided to walk around the strip a little bit. Here is the Las Vegas Wynn hotel (Steve Wynn is the man that initially built and owned Bellagio):



This is another top-quality hotel. Inside you can find another one of Dragone's shows, Le Reve:



They also have a beautiful patio with a nice waterfall and a lake in the background that is staggering:



Outside there are a number of stores attached to the hotel, such as a Ferrari store




... plus the Manolo Blahnics, Sex and the City's Carrie's favorite mythical shoes:



On our way up the strip, here is a view of the Venetian, another excellent billion-dollar scale hotel (the Phantom of the Opera plays here in their $40M custom-built theater):



A couple of blocks more north is Paris-Paris, which accidentally I had never photographed during the day!




I also discovered that inside Bellagio they host a chocolate fountain!


That's not all. There is more:




The fountain is huge! Here is how huge:




Soon after we went to the Paris-Paris buffet (best deal in the strip, especially since they have awesome desserts!), and then headed for the Forum Shops at Caesar's Palace hotel. Here an outside view of the Colosseum that they built just for Celine Dion to sing (since 2001):




So how was her show? We paid $165 each to sit on the first row of the balcony. The show was also created by Dragone (that also designed the unique "O" that I described two posts down). It has similar stuff: a huge LCD screen covering the whole back of the HUGE hall (it seats 4000 people!), numerous performers, things flying up, down, left and right, and of course Celine was just great. Although I am not a big fan of hers, I have to admit that she does sing p-e-r-f-e-c-t-l-y). Highs, lows, everything, her voice is loud and clean as if you have programmed a sine wave in a computer. Her singing was flawless and she didn't trip for a second. She even sat down in the front steps and talked with the people in the front rows during the show! On the other hand, not being a big fan of hers made me think that I paid a bit too much for her performance. I understand that she is one of the 2-3 top female performers around (and the fact that she solds out almost every single one of her 600 shows in the past 5 years proves it), but still it left me expecting something more (the show is 90 minutes long).

"O" set some new standards for me in this trip in terms of spectacle production and (maybe) theater. I now realize it has to be considered something like a masterpiece. It is unique, original and exciting. Please get good seats if you go and see it, they are worth the price.






Sunday, January 28, 2007

Vista.....

Beautiful... just beautiful...

Μέσα σε μία ώρα έγινε format, μπήκαν τα vista και είμαι online και έχω τέλεια γραφικά και ήχο χωρίς να πειράξω τίποτα μόνος μου. Μπράβο!

Αγορές

Με το νέο έτος είπα να κάνω 3 γκατζετικές αγορές. Κάτι τα κέρδη από τη ρουλέττα στο Vegas, κάτι τα πόστερ της Victoria's Secret που πούλησα προς $120 έκαστος, μαζεύτηκαν κάτι λεφτά.

1. Car Stereo
Ήθελα βασικά να αγοράσω κάτι που να παίζει MP3, διότι πάνω της η mustang έχει της μαμάς της το στερεοφωνικό από το 1999. Είδα λοιπόν ότι υπάρχουν τώρα μηχανάκια πολύ φτηνά με USB! Μπορείς λοιπόν να βάλεις MP3 σε ένα flash disk και να το πετάξεις στο USB και να παίζει από εκεί. Βρήκα ένα Kenwood 532U από το πολύ καλό www.crutchfield.com και το πήρα για $129. Αυτοί στέλνουν μαζί και οδηγίες και διάφορα υλικά για να αλλάξεις μόνος σου το παλιό stereo. Το USB το είδα στου Andrew το αμάξι (μόλις το πήρε και αυτός διότι του το ανοίξανε το αμάξι πριν 2-3 μήνες) και δουλεύει άψογα. Μπορείς μάλιστα να πετάξεις πάνω σκληρό laptop σε μικρό enclosure τα οποία είναι USB powered και έχεις άπειρα GB με MP3 έτοιμα...

2. Prescott (ή αλλιώς Pentium 4 3.0GHz με 1ΜΒ cache, 800MHz FSB και 90nm πυρήνα)
Ο παλιός 2.8GHz P4 που είχα όταν πρωτοαγόρασα το μηχάνημα πριν 3.5 χρόνια τα είχε παίξει. Από διάφορα benchmarks που του έκανα είχε ασταθή απόδοση (μερικές φορές όσο και ένα 1GHz!), ενώ ένας 2.2GHz που "δανείστηκα" από το Lab έπαιξε μια χαρά. Είδα μετά ότι έχουν μόνο $80, και μιας και τα socket 478 πνέουν τα λήσθια είπα να κάνω την αναβάθμιση όσο είναι καιρός μπας και τρέξει τα vista άνετα.

3. Netgear Media Adapter
Από τότε που έφτιαξα τα ηχεία τα οποία και βρίσκονται στο σαλόνι μας ήθελα να πάρω ένα μηχανάκι που να διαβάζει τα MP3 στα 3-4 pcia του σπιτιού και να τα παίζει. Υπάρχουν κάτι ακριβοί media players (και HD τελευταία) που κοστίζουν αρκετά $200-$300 και μεταφέρουν και βίντεο κτλ. Κάποια άλλα μηχανάκια δεν έχουν δικιά τους οθόνη αλλά έχουν video out για να τα ελέγχεις από την tv, το οποία όμως δεν το ήθελα (λίγο πόντιο να ανοίγεις τον προτζέκτορα για να ακούσεις τραγούδια, άσε που η 92" οθόνη αποσπά κάπως την προσοχή). Τελικά βρήκα αυτό εδώ στο amazon για $29 (!!!).

Όλα παραγγέλθηκαν online και έρχονται όλα τζάμπα χωρίς έξοδα shipping μέσα στην εβδομάδα. (μια από τις χαώδεις διαφορές Ελλάδας-ΗΠΑ).

Πάω τώρα να κάνω format και να περάσω τα vista στο laptop. Ο Θεός βοηθός:-)

Wednesday, January 24, 2007

Las Vegas, Round 5

We went to Vegas this last weekend with Doroula. It was my nameday, and it all started about 4 months ago when I decided to book some tickets to come and watch Celine Dion at Ceasar's Palace, where she has been performing since 2003. Later on, during these last Christmas, I decided to book another show to go the day before: The infamous Circue du Soleil's "O".


As soon as we got there on Saturday afternoon (after the 4 hour drive from LA), we headed straight to tickets2nite, which along with tix4tonight offer (in the spirits of similar Broadway techniques) 50% discounted tickets for various Las Vegas shows. Tickets2nite had only 3 major shows (the majority of the stuff is magicians and just normal shows, not the big production ones): Mamma Mia, Celine Dion and "O". Since we had tickets for the last two shows, we decided to go to the 4pm show of the Broadway hit Mamma Mia. We got the tickets at exactly half the price, we paid $40 each instead of $75+tax. The seats of course were near the back but it didn't matter that much. Stavros and Pgal had seen this show in their last visit in Vegas last October and even Stavros liked it (which disliked a lot the Phantom).


So how was Mamma Mia in Vegas? Well, Broadway shows do not have a good history in Vegas. Hairspray and AvenueQ only played for less than one year before they got canceled. The Phantom of the Opera also opened recently last summer in a custom-built $40M theater at the Venetian, and other than that only Mamma Mia holds steady since it is the longest running Broadway show on Vegas with over 1,000 shows. In fact it was pretty good, becoming my 5th Broadway show that I happen to watch (after the Phantom, The Producers, Beauty and the Beast, and the Lion King). I thoroughly enjoyed the first half with great songs and great acts and jokes ("blow, don't suck!"). The second half was just OK, but still I thought it was more fun than the Producers. The story also is kind of more interesting since it takes place on a greek island with a girl that is getting married but doesn't know who her real father is since her mother went with 3 different guys around the same time and she doesn't know with who she got pregnant with! So she invited secretly all 3 of them to try and figure out who is it. The story is much like a old greek movie with everyone getting married at the end.


The show ended around 8:30pm, and we headed stright to Bellagio to watch "O". The fountains are always most beautiful there:


Exactly opposite of the Bellagio is another excellent hotel, Paris (with a small Eiffel tower!):



So what about "O"? Well, there is a little history behind it. When Bellagio opened in the center of Las Vegas in 1998, it was (and still is) the best, most expensive and most luxurious hotel in Vegas (or anywhere in the US as far as I am concerned). Steve Wynn, the billionaire that funded it, wanted the best of the best shows to come to his hotel. He wanted a show that would be a reason for someone to come across the globe all the way to his hotel and watch it. So he invited Dragone, an artist that has worked with Circue du Soleil and had produced some great shows. They built a special theater and they put together one of the best shows on the planet.


What is so special about "O"? Well, it sounds like the french eau, which means water. The whole stage is filled with water, and it has an enormous depth and dimensions. Dragone makes sure there are more stuff going on than the brain can process at a time. Actors, swimmers, gymnasts, acrobats, bicyclists and many more are performing on the water, under the water, or high above the water. "O" is a production that breaks all the barriers of conventional theater or circus. It was my only show that instead of sitting back against the seat I was actually bending forward to try and grasp as much as possible. It is a production far more different and complicated than anything I have ever seen or will I ever see ever gain. I can only compare with one more show: the Olympics 2004 opening ceremony, where we had a flat surface filled with water and various things flying over it. But this was done in 2004, and Dragone did "O" in 1998! The stage was also huge with great depth and height. At some point I tried to get outside the dreamy show and realize what was I seeing: on top of a stage full of water (that drained and refilled in a matter of 20 seconds or so!) there was hanging a flying ship, on top of which there were a bunch of acrobats jumping from one side to the other. At the end of the act all of them just dove into the water, and 20 seconds later a clown was running along the now-dry stage!

The most memorable picture of the show however was the very beginning, which was the most original and scary experience I had. There was a red curtain that in other shows usually either lifts up or opens sideways and then the show starts. In "O", the two halfs of the curtain start to drop, and about midway through their fall a magical force starts to pull them back towards the back of the stage... the shape and motion of the curtains flying back and disappearing like that was just... spooky and amazing. It simply cannot be described, especially since behind it a huge pool of water appeared...

To be continued...



The Bellagio lobby ceiling:




Friday, January 19, 2007

Best parking ever

Για κάποιο λόγο ξέθαψα αυτή την φωτογραφία από ένα παρκάρισμα που έπρεπε να κάνω στο κέντρο της Αθήνας (Κουκάκι) πριν από 2-3 χρόνια. Ψάχναμε για parking επί αρκετή ώρα μέχρι να βρούμε μια πολύ στενή θέση. Με την βοήθεια άλλων 2 παιδιών που ήμασταν μαζί χρειαστήκαμε περίπου 10 λεπτά για να βολέψουμε το Α4 σε μια θέση μόλις 30-40cm μεγαλύτερη από το αμάξι... Ιδού το αποτέλεσμα:

Monday, January 15, 2007

Apple, iPhone, και τώρα τι?


Περίμενα λίγες μέρες για να καταλαγιάσει ο ντόρος από την παρουσίαση του Steve Jobs για το κινητό τηλέφωνο της Apple, ώστε να δούμε τα πράγματα με ψύχραιμο μάτι. Αξίζει πραγματικά να δεί κανείς την παρουσίαση του iPhone από τον ίδιο τον Jobs όπου η Apple έβαλε στο website της εδώ, όχι μόνο για να δεί το iPhone από κοντά αλλά γιατί ο άνθρωπος κάνει φοβερές παρουσιάσεις Κορυφαία είναι η στιγμή όταν φορτώνει το google maps στο iPhone, ψάχνει για Starbucks στη γειτονιά, βρίσκει ένα και το καλεί αυτόματα επί τόπου. "4000 lattes to go please!".

Πάνε μόλις 5 χρόνια από τότε που ο Jobs παρουσίαζε το iPod για πρώτη φορά. Το εκπληκτικά educational video ευτυχώς υπάρχει στο youtube εδώ.


Μέχρι εκείνη την ημέρα δεν υπήρχε σοβαρό MP3 player στην αγορά (θυμάμαι που είχαμε πάρει στον Μουρτζούκο δώρο για τα γενέθλιά του ένα USBάκι 128MB που έπαιζε και MP3!). Ο Jobs τότε είχε την ικανότητα να προβλέψει πως παρόλο που τα MP3 players με σκληρό δίσκο είναι πανάκριβα, η δυνατότητα να έχει κάποιος όλη του την μουσική βιβλιοθήκη στην τσέπη ήταν το μέλλον. Το iPod ήταν 30 φορές πιο γρήγορο από οποιαδήποτε άλλο player στο φόρτωμα των τραγουδιών (ελέω firewire) και ήταν πανάλαφρο και μικρό. Έτσι παρόλο που στοίχιζε κοντά στα $500 (καλή ώρα όσο και το iPhone), έπιασε και σε 2 χρονάκια είχε πάρει όλη την αγορά. Σήμερα κατέχει μόνο του το 60% των MP3 players.

Με το iPhone όμως τα πράγματα είναι διαφορετικά. Υπάρχουν ήδη 1δις κινητά τηλέφωνα στον κόσμο (10 φορές παραπάνω από όσο iPods!). Η αγορά είναι ήδη διαμορφωμένη. Δεν είναι καθόλου βέβαιο ότι θα πιάσει σαν προϊόν, διότι δεν προσφέρει κάτι δραματικά καινούργιο το οποίο δεν υπάρχει. Αντίθετα, η Apple βαδίζει στα βήματα της πολιτικής του goolgle. Το google ποτέ δεν προσέφερε κάτι καινοτόμο στον κόσμο. Απλώς πήρε ιδέες που υπήρχανε (search, email, maps για παράδειγμα) και τις επέκτεινε κάνοντάς τες να δουλεύουν σωστά και απλά. Προσέφερε απλό, λιτό και αποτελεσματικό search. 1GB email χώρου όταν όλοι οι άλλοι δίνανε με το ζόρι 10-20MB. Πολλές user-friendly εφαρμογές. Και έστι έπιασε.

Το iPhone λοιπόν κάνει αυτό που ο Jobs ξέρει καλύτερα από κάθε άλλον: "μυρίζεται" τι είναι χρήσιμο και πρακτικό, και το βάζει στο iPhone με την καλύτερη δυνατή υλοποίηση. Έτσι το iPhone είναι ένα τηλέφωνο πρακτικό και ευχάριστο να το χρησιμοποιείς παρότι είναι και iPod και internet communicator ταυτόχρονα.

Το αντίστοιχο άρθρο που διάβαζε τις προάλλες στο Time ρώταγε: Πώς γίνεται η Apple να βγάζει τόσο καλά και εν τέλει προφανή προϊόντα? Γιατί άλλες εταιρίες δεν μπορούνε? Νομίζω 2 είναι οι βασικοί λόγοι.

Πρώτον και βασικότερον, δε φοβούνται να χρεώσουν για αυτά που προσφέρουν. Βάζουν τα καλύτερα υλικά και το πιο προηγμένο hardware (touchscreen, WiFi, Bluetooth, κτλ κτλ) και χρεώνουν όσο χρειαστεί. Στην προκειμένη περίπτωση $500 και $600 για τις 2 εκδόσεις του iPhone. Τώρα, κανείς δε θέλει να δώσει $500 για ένα τηλέφωνο. Όμως στην περίπτωση της Apple ξέρεις ότι θα τα σκάσεις και δεν θα σε πιάσουν κορόιδο, θα πάρεις creme de la creme.

Ο δεύτερος λόγος είναι το design και το brand name. Όσο και να λέμε ότι η εξωτερική εμφάνιση δεν μετράει αυτό είναι (για πολύ κόσμο) αναληθές. Το iPod δεν είναι ούτε το MP3 player με την καλύτερη ποιότητα ήχου, ούτε το πιο φτηνό. Παρόλα αυτά ο κόσμος το αγοράζει διότι εκτός των άλλων είναι πανέμορφο. Όπως όλοι θέλουμε όμορφο σπίτι, όμορφο αυτοκίνητο, όμορφα ρούχα, θέλουμε και όμορφα gadgets. To iPhone αν θα πιάσει θα είναι επειδή είναι πανέμορφο και είναι Apple. Χαίρεσαι να το κρατάς στα χέρια σου! Σίγουρα δεν έχουν όλοι $500 στην άκρη, αλλά όταν το 90% των κατοίκων έχει κινητό, ε, όλο και κάποιοι θα τα παρουνε. Και είναι να μην γίνει η αρχή.


Η Apple όμως δεν πρόκειται να σταματήσει στο iPhone. Στο μέλλον περιμένω να επεκταθεί και σε πολλές άλλες μικρές entertainment συσκευές, πέρα από το iPod και το iPhone και το AppleTv. Όσο αυτός ο χαρισματικός άνθρωπος που λέγεται Jobs είναι στα ηνία (college dropout και με θετούς γονείς και με εγχείρηση για καρκίνο παρακαλώ), η Apple θα πηγαίνει μόνο πάνω.

Thursday, January 11, 2007

Περίεργες Συζητήσεις

Συναντώ τον Scott τυχαία στο δρόμο σήμερα μετά από 2+ μήνες, και πριν προλάβουμε να πούμε τίποτε άλλο του λέω "February 7th man". Μερικά χρόνια πριν, αν το πρώτο πράγμα που έλεγα σε ένα φίλο μου χωρίς καν να χαιρετήσω ήταν "7 Φεβρουαρίου", κανείς δε θα έβγαζε νόημα. Έλα όμως που φέτος είναι πολύ in!

Categories